社会满意率达90%以上

　　“市立医院医术精湛，医德高尚，不仅治好了我家人的病，也让我们感受到了亲人般的温暖。”在8月18日下午威海市立医院召开的“两好一满意”医患沟通座谈会上，专程从荣成市赶来的患者家属汤燕发自肺腑地感叹道。

　　加强行业作风建设，纠正行业不正之风，是威海市立医院常抓不懈的一项重要工作。为此，市立医院今年起在全院开展了“两好一满意”活动，即：服务好、质量好、群众满意。活动中，市立医院始终把“关心患者，人文化服务”放在首位，真正以病人为中心，满足病人需求，维护病人权益，严格控制治疗费用，进一步强化服务意识、优化服务流程、拓宽服务范围，医疗服务水平全面提升。该院通过“行风热线”、电话回访、问卷调查等，增进了医患之间的沟通和理解，社会满意率达到90%以上，“两好一满意”活动取得良好社会效果。